Questions fréquemment posées
Comment rejoindre un appel vidéo?
Un appel vidéo ne peut être initié que par un de vos contacts. Si un de vos contacts souhaite vous joindre par appel vidéo, vous recevrez un SMS ou un appel automatique (dans le cas où vous n’avez pas de teéléphone mobile). Via cet appel ou ce SMS vous recevrez l’adresse du site internet and votre mot de passe à utiliser pour vous connecter à l’appel. Après avoir Reçu le SMS ou l’appel automatique, vous avez 5 minutes pour rejoindre l’appel. Pendant ce temps votre correspondant est mis en attente.
Pour vous connecter, vous devez entrer votre numéro de téléphone (celui sur lequel vous avez reçu le SMS) dans le format suivant: 003312345678 ainsi que le mot de passe présent dans le SMS.
Après vous être enregistré appuyer sur le bouton démarrer l’appel.
Ma caméra ou mon micro ne fonctionnent pas
Si vous ne vous voyez pas en bas à droite de l’écran, votre caméra ne fonctionne peut être pas correctement. Vous pouvez tester votre caméra en utilisant le lien suivant: https://webcammictest.com/
Si votre contact vous entend mal ou ne vous entend pas, vous avez peut-être un problème avec votre micro. Vous pouvez tester votre micro avec le lien suivant: https://webcammictest.com/check-microphone.html
La page de l’appel vidéo me dit que mon navigateur n’est pas supporté
Actuellement un appel video ne peut etre fait qu’à partir d’un ordinateur ayant un système windows 7, windows 8/8.1 , Windows 10. Linux ou Mac OSX. Les mobiles ne sont pas supportés pour le moment.
Voici une liste des navigateurs web que vous pouvez utiliser:
- Google chrome 74 ou version plus récente. Pour mettre à jour votre navigateur rendez-vous sur: https://www.google.com/intl/fr/chrome/
- Firefox 67 or version plus récente. Pour mettre à jour votre navigateur rendez-vous sur: https://www.mozilla.org/fr/
Si vous avezWindows edition N, vous devez télécharger les media pack service via ce lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions
Est-ce que ma connexion internet est assez bonne pour rejoindre l’appel video?
La vitesse de connexion minimal pour réaliser un appel vidéo est de 512 k/sec, mais nous recommandons une connexion de 2 Mo/sec.
Le ping recommandé pour faire un appel vidéo est de moins de 50ms. Vous pouvez tester votre connexion via ce lien: https://www.speedtest.net/fr